[EXPRESS]

N'oubliez pas le journal d'activités pour le partager avec tous.

L'accueil, c'est avant tout une présence à 3 niveaux :
- physique, vous êtes là derrière le bureau, les personnes arrivent pour rencontrer la Fédé et vous interagisser avec eux.
- Téléphonique : La Fédé bonjour,... Oui Non,... D'accord ;-)
- Tous les outils de communication : Fax (RARE - l'imprimante commence à tourner après avoir entendu un bruit de réception de fax Tituuuuuu - Pale imitation du son d'un fax bien portant) Courriel - la boite de la Fédé sous Eudora sur l'ordinateur.

Voilà vous répondez directement si vous le pouvez, une réponse est mieux que de mettre en attente. Prenez un message, Transmettez l'info, ...

Vous me téléphonez (numéro dans la signature de ce message) en cas d'extreme urgence pour la dépanne.

!!! ATTENTION !!! Directement, vous ouvrez un fichier texte que vous dactylographier directement quand les choses vous tombent dessus. Cela permet de suivre et d'améliorer le service.

Bien à vous 2.

Volonté, Efficacité, Permanent.